Cette formation est structurée autour d’éléments clés pour votre réussite dans cette fonction.
Elle assure une meilleure organisation interne, réduit les erreurs coûteuses, améliore l’expérience client et contribue à la croissance durable de l’officine. Avec ce parcours, vous donnez à vos collaborateurs – ou à vous-même – les outils nécessaires pour devenir des acteurs incontournables du succès et du rayonnement de la pharmacie.
Comprendre son rôle et son importance : place de l’auxiliaire vendeur dans l’organisation officinale, missions principales, et impact sur la satisfaction des patients.
- Accueillir et conseiller efficacement : techniques d’accueil, écoute active, traitement des requêtes et contribution à une expérience client positive.
- Organisation et gestion : maintien des rayons et de la réserve, rigueur dans la saisie et le suivi, collaboration avec l’équipe.
- Gestion des stocks : participation à la réception, au rangement, au suivi des produits et à la prévention des ruptures.
- Respect des normes et éthique professionnelle : conformité, traçabilité, règles de sécurité, attitude humaniste et respectueuse.
- Développement professionnel : compétences transversales à renforcer (communication, organisation, esprit d’équipe), perspectives d’évolution.
Chaque module comprend des apports théoriques, des exemples pratiques, et des exercices pour faciliter l’appropriation. Vous pourrez ainsi progresser à votre rythme, renforcer votre expertise et contribuer activement à la performance de votre officine.